Hallo zusammen,
bisher haben wir das Forum nur passiv als sehr interessierte Leser genutzt. Aber jetzt haben wir ein echtes Problem, bei dem wir auf Eure Hilfe hoffen. Da wir bei der Suche nichts entsprechendes gefunden haben, haben wir ein neues Thema erstellt:

Wir haben aktuell große Probleme bei der Online-Kartenzahlung über die Seite der Xomae-Group Botswana. Leider erhalten wir immer den Hinweis Zahlung "not approved" aufgrund des Fehlers "Merchant type is M and ECI indicator is not 1,2 or 3". Kann jemand mit dieser Meldung etwas anfangen? Was um Himmels Willen ist der Händlertyp M und was ist ein ECI-Indikator? Die Servicehotline des Kartenunternehmens kann damit leider auch nichts anfangen. Hat jemand eine Idee was wir tun können? Vielen Dank für Eure Hilfe - wir zählen auf Euch!
Gruß Braunbeer

Hallo @Braunbeer,

ich würde die Mail an Xomae weiterleiten, die werden am besten wissen wie ihr System funktioniert. Mein Gedanke zu der Geschichte: Sprich mal mit deiner Bank ob die Karte freigeschaltet ist für eine Zahlung in Afrika. Manche Banken machen das erst auf Anfrage, wenn du z.B. an der Tankstelle um die Ecke zahlst und drei Stunden später eine Anfrage aus Afrika kommt erkennt die Software einen eventuellen Misbrauch der Karte (wie sollst du da so schnell hingekommen sein). Meistens lässt sich das telefonisch lösen wenn man drauf hinweist dass die Zahlung ok ist.

lg sasowewi

Hallo Crazy Zebra Kurt, hallo sasowewi,
vielen Dank für Eure schnelle und kompetente Antwort. Schon interessant, dass vom Forum bessere Hinweise kommen als von meiner Bank ...
Momentan sind wir noch in der Klärung hier und vor Ort inwieweit 3D-Secure zu diesen Schwierigkeiten führt. Wir hoffen es löst sich!
Grüßle aus dem Schwabenländle